Реинжиниринг бизнес-процессов Битрикс24

Реинжиниринг бизнес-процессов Битрикс24

Какой выбрать — решать вам. А я постараюсь объяснить, почему удобнее всего. 0 Итак, пройдемся вкратце по основным нотациям примерно в том порядке, в котором я их сам в свое время изучал и пытался применять. Это был период поиска, когда я сам лично строил эти модели, приносил их заказчикам и пытался объяснить, что они обозначают. Заказчики меня не понимали, я уходил, перерисовывал и приносил уже в другой нотации. Заказчики меня опять не понимали. Этот процесс был очень долгим, я вложил в него существенные деньги, но в результате выработал, как мне кажется, именно тот простой подход, который понятен и заказчикам, и разработчикам. Первым делом мы рассмотрим диаграмму, построенную в нотации 0. Стрелочки слева — это входящие потоки. Стрелочки справа — исходящие потоки.

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Построение внутри объединения единой автоматизированной системы управления электронным документооборотом. Формирование корпоративного хранилища электронных документов и учетных записей, ведение протокола работы с документами. Повышение качества и оперативности работы с документами. Улучшение общих условий работы персонала и, как следствие, повышение качества работы сотрудников.

Проекты, реализуемые компанией, расположены по всей территории РФ, компания участвует в проектах федерального и мирового значения, таких как Олимпиада г. Сочи , Универсиада г.

К теме реинжиниринга бизнес-процессов я пришел через ИТ. Занимаясь внедрением ИТ систем, я все больше и больше убеждался в.

Наша цель — повышение Ваших продаж за счет автоматизации и внедрения 1С: Также продукцию компании приобретают и физические лица. До внедрения Заявки клиентов теряются. Менеджеры забывают перезвонить клиентам. Отсутствует единый регламент работы с клиентами. Руководство не понимает, эффективно ли расходуется рекламный бюджет.

В рамках одного бизнес-процесса на корпоративном портале, у сотрудников фонда и вкладчиков фонда появилась возможность согласовывать документы, контролировать приход платежей, подписывать документы электронной подписью, а также создавать электронный документооборот, благодаря интеграции с СЭД Контур. О ситуации Одним из главных бизнес-процессов фонда является процесс согласования поступающих от вкладчиков электронных реестров.

Ранее взаимодействие между вкладчиками и сотрудниками фонда производилось только с помощью электронной почты.

Система бизнес-процессов — это последовательность связанных определенным образом действий, нацеленых на достижение поставленных .

Как понять, что организация нуждается в оптимизации? Алексей Суханов, руководитель практики операционной трансформации , предложил следующий тест. Он попросил выйти на сцену случайного участника форума и у них состоялся такой диалог: Специалисты измеряют процессы, описывают их поэтапно, потом стандартизируют, визуализируют и, наконец, анализируют и готовят конкретные решения.

И так по кругу, и много раз, - говорит Алексей Суханов. В процессе такой работы важно, по словам Суханова, не допустить типовые ошибки, к которым относится игнорирование фактов, уход в детали на этапе проработки, усложнение инструментария и так далее. В результате банк сэкономил 27 млн рублей затрат в год. Другие типичные примеры по оптимизации связаны с автоматизацией и роботизацией рутинных задач, например, с составлением графика отпусков в большой организации.

Написание одного робота и стандартизация процесса позволяет существенно сократить время для сотрудника -службы, чтобы составить такой график. А, возможно, сотрудник более не потратит на эту работу больше времени, чем занимает распечатка графика или его пересылка руководству. Тут может быть множество вариантов. В то же время, автоматизация не имеет смысла, если операция рутинная, но занимает немного времени. Это может сделать и сотрудник.

Бизнес-процесс

Проект по моделированию бизнес-процессов необходим в следующих случаях: Цели проекта определяют уровень детализации, на котором будут описаны процессы. Иногда для перехода к процессному подходу в начале проекта можно использовать технику наглядного моделирования , когда собранные в компании первичные документы физически накладываются на рулон бумаги в порядке, отражающем бизнес-процесс, в ходе которого создаются и модифицируются эти документы. Как правило, оптимизация процессов связана с изменениями в информационных системах, системе мотивации и обучения персонала, в организационной структуре, системе отчетности.

Бизнес включает большую работу с документацией, договорами и кучей других важных моментов, но все бизнес-процессы и возню с бюрократией.

Использование моделей для проектирования бизнес-процессов и сервисов Сборка компонентов с помощью инструментов моделирования Таня Вольфф Опубликовано Вырабатывая новые стратегии автоматизации сервисов или совершенствования процессов и одновременно отслеживая бизнес-курс и добиваясь максимального повторного использования, архитекторы и разработчики сокращают дистанцию от требований до реализации, постоянно предлагая более эффективные, прослеживаемые, гибкие и полезные решения, поддерживающие интеграцию в бизнес и динамичную среду.

Построение бизнес-решения начинается с анализа текущих бизнес-процессов и поддерживающих их ИТ-сервисов. Тому, кто носит шляпу архитектора, известны возможности инструментов, практические приемы и инфраструктура бизнес-среды, и он может анализировать недостатки и предложить стратегии проектирования решения. У разработчика богатый выбор туфель - технологий или инструментов — для того, чтобы, соблюдая требования, спроектировать решение и сохранять контроль над ним.

Разработчикам может понадобиться хорошая пара туристических ботинок, когда они взбираются в гору, самые красивые туфли, когда они готовы сосредоточиться на пользовательском интерфейсе, или самые быстрые кроссовки, когда важно время выхода на рынок. На обзорной схеме, представленной на рисунке 1, показаны инструменты, участвующие в обоих подходах, включая моделирование, реализацию, имитацию, внедрение и управление.

Работа Описание бизнес процессов

Блог Мы стремимся предоставлять услуги в тех областях, в которых обладаем наивысшим уровнем экспертизы. Предприятие 8" — это платформа для автоматизации широкого спектра учетных и управленческих задач, и одна из ее базовых составляющих — механизм бизнес-процессов. После его выпуска к продукту была добавлена методика разработки бизнес-процессов, улучшено графическое представление схем и сделан ряд технологических улучшений, необходимость которых стала очевидной по результатам опытной эксплуатации в ряде крупных российских производственных компаний в частности, повышена производительность механизма при большом количестве параллельно идущих бизнес-процессов.

На сегодняшний день механизм бизнес-процессов в"1С: Справочник внедренных решений включает в себя не только описание решений, но и оценки результатов автоматизации бизнес-процессов:

В Contentum Projects+ бизнес-процессы могут использоваться в следующих процедурой и реализуется с помощью стандартного бизнес-процесса.

Мы не знали, сколько времени требуется на комплектацию заказа объемом 1 куб. Соответственно, не могли определить предельный объем товаров, который текущий штат комплектовщиков сможет собрать за смену. Ежедневный объем варьировался в пределах 35—45 куб. Комплектовщик получал утром заявки на сборку и распределял их на день. Если он считал, что объем слишком большой, то требовал оплату за переработку или за работу в выходные.

Давать в течение рабочего дня дополнительные поручения что-то перенести, переделать, навести порядок не имело смысла — сотрудники ничего не успевали. Было понятно, что процесс комплектации заказов на складе требует оптимизации. Мы разработали план действий по оптимизации складских бизнес-процессов, который разделили на четыре фазы 10 недель:

Процессы управления проектами

Впечатать в материалы конференции адрес Разослать материалы конференции Действия, относящиеся к помещению и к печатным материалами, должны выполняться параллельно, однако впечатывание адреса в материалы конференции не должно выполняться до заключения договора аренды помещения, в котором будет проводиться конференция. Схема бизнес-процесса, реализующая бизнес-процесс организации конференции представлена на Рис.

Видно, что одно разделение на схеме соответствует сразу двум слияниям и наоборот. При этом данная схема"не позволит" впечатать адрес в материалы до заключения договора аренды и"разрешит" готовить помещение даже если еще не готовы пригласительные материалы. При помощи использования парных разделений-слияний решить эту задачу нельзя. Рассмотрим случай согласования документов:

Описание бизнес-процессов «как есть» - это проект, который предполагает детальную проработку процессов компании и изложение описанных.

В результате этого уже внедряется усовершенствованный бизнес-процесс для проведения национальных конкурсных экзаменов в году. - ; привлечение пользователей к участию в перестройке рабочих процессов с самого начала работы над проектом; . Работа, касающаяся моделирования деловых операций и информации, будет распределена между проектными группами, а не постоянными группами.

- . В ЮНИДО до начала осуществления проекта также была проведена специальная подготовка старших руководителей по вопросам управления изменениями и перестройки рабочих процессов. - - . Продолжается работа по уточнению этого перечня с учетом указанных пользователями потребностей в плане желаемой архитектуры системы и пересмотра рабочих процессов на высоком уровне.

- , , . Мероприятия по разработке и внедрению будут осуществляться наряду с соответствующим детальным пересмотром рабочих процессов , подготовкой унаследованных данных, чисткой данных и управлением преобразованиями. Реализация проектов, касающихся системы управления кадрами и совершенствования рабочих процессов , требует полноценного участия персонала Департамента полевой поддержки.

.

Бесплатный мастер-класс: Проект по оптимизации бизнес-процессов

Проект по автоматизации бизнес-процессов с помощью Чтобы выполнить проект, нужна информация по процессам и время на настройку процессов в системе Консалтинг-подготовка к автоматизации Автоматизация — вещь предельно конкретная. Поэтому — еще до того, как автоматизировать бизнес-процессы, нужно навести порядок. Вам нужна консалтинг-подготовка, если вы не пользовались раньше.

Бизнес-процессы, положенные в , отражают уникальность вашей деятельности. Никто на вашем рынке и в вашей ситуации не знает лучше вас, как быть быстрыми. Скорость достигается за счет того, что никто в вашей организации не раздает указания по почте или - и не следит за выполнением каждой конкретной задачи — это делает платформа.

Как часто Вы сталкивались с тем, что бизнес требует быстрых решений по автоматизации процессов Не один раз и не только в «шарашкиных.

Однако, при автоматизации больших распределенных дистрибуторских сетей в отличие от малых компаний никогда не удаётся обойтись стандартным функционалом базового продукта. Он всегда требует значительных доработок, которые возможны лишь с использованием специальных управленческих технологий. Но наиболее творческая часть работы прожект-менеджера — это устранение противоречий между ключевыми потребителями системы.

Рычаги управлении дистрибуцией Большие распределённые проекты автоматизации — обречены иметь все необходимые атрибуты проектного менеджмента некоторые из которых в маленьких проектах излишни: Устав проекта, схему коммуникаций, обязательное наличие всех базовых ролей с их чётким и однозначным распределением спонсор, руководитель, аналитик, экономист… Организационная структура Наилучшая, с нашей точки зрения, схема руководства проектом выглядит так: Руководитель проекта со стороны клиента — осуществляет общее руководство, согласует ТЗ, сроки, бюджеты, выступает представителем проекта перед спонсором, обеспечивает вовлечение в проект ресурсов Клиента, отвечает за решение юридических и финансовых вопросов с соблюдением интересов, правил и норм со стороны Клиента.

Технический руководитель проекта — согласует ТЗ, отвечает за технологическую сторону внедрения системы написание интеграций, работы по установке, настройке, обучению пользователей, разработку ПО и т. Куратор проекта со стороны исполнителя обеспечивает успешное внедрение и сопровождение системы , планирует, выделяет ресурсы, координирует и обеспечивает результаты, в соответствии с целями, требованиями, сроками, объемом работ и бюджетом, отвечает за ведение всех юридических, финансовых вопросов.

Секретарь проекта со стороны исполнителя — ведёт протоколы встреч, организует и согласует встречи, составляет расписание командировок руководителей и т. В проекте ещё много ролей — аналитик, интегратор, руководитель группы внедрения, внедренец, руководитель и специалисты поддержки, менеджер по поставкам, руководитель разработки и разработчики, юрист, финансист. Однако, эти роли являются сугубо функциональными и в любом случае будут реализованы сотрудниками с соответствующими компетенциями.

В то же время, отклонение от описанной здесь структуры руководства считается вполне допустимым. Это порождает серьёзные проблемы на более поздних стадиях.

Ваш -адрес н.

Срок публикации - от 1 месяца. Функциональный подход подразумевает закрепление за каждой организационной единицей например, должность, отдел, департамент, компания в цепи поставок ограниченного ряда функций с определенными полномочиями и ответственностью, на базе которых формируются его ключевые показатели эффективности — . Рост транснациональных корпораций со сложными оргструктурами вскрыл все ограничения функционально-ориентированного подхода, где функции закреплены за отделами и департаментами и не объединены в потоки работ, которые фактически могут выполняться на разных континентах.

В связи с этим потребовалось дополнить описание функций такими характеристиками, как входы и выходы работ, параметрами результативности и прочими важными атрибутами, встроить функции в общую схему потока работ. Так появились описания потоков работ или действий в виде бизнес-процессов, на базе которого сформировался процессный подход.

Ксения Абакумова, генеральный продюсер"Забег Корпораций".

В большинстве случаев для ее решения организованы внутренние подразделения, которые создают графические модели, отражающие особенности организации внутренних бизнес-процессов. Такие департаменты есть в нефтегазовой отрасли и энергетике, банках и страховых компаниях, розничной торговле и телекоммуникационном секторе. Однако если не решить некоторые ключевые вопросы при начале работ по описанию бизнес-процессов, их модели могут не принести никакой пользы.

Задачи повышения операционной эффективности заставляют многих менеджеров начинать оптимизацию внутренних бизнес-процессов, и первым шагом на этом пути становится описание существующей ситуации и формализация фактических бизнес-процессов. При этом трудоемкость создания полноценного описания процессов может превышать несколько человеко-лет, что требует внимательной проработки ключевых вопросов при старте работ.

Средний проект по описанию бизнес-процессов в крупной компании может привести к появлению не одной тысячи моделей. Если представить, что все они нарисованы по-разному - ведь их рисуют разные сотрудники - полученный результат скорее всего можно будет выкинуть в корзину Заказчик описания процессов, отчетность и регламентация, глубина и методология описания — все эти вопросы необходимо решить перед стартом, иначе полученный результат может не соответствовать ожиданиям.

Шаг первый Достижение заказчиком понимания создаваемого описания процессов. Наиболее часто встречающейся ошибкой является описание бизнес-процессов ради самого описания. В большинстве случаев такой подход часто приводит к негативной реакции бизнеса, который не получает значимых результатов после нескольких месяцев работы внутренних бизнес-аналитиков, ведь сама модель процесса для бизнеса значимым результатом не является.

Это подрывает веру топ-менеджеров в процессный подход вообще и в описание бизнес-процессов в частности. Далее, как правило, следуют организационные решения, после которых аналитические подразделения, описывающие процессы, сильно теряют в численности. Этого можно избежать, если еще на этапе организации работ четко определить, кто является потребителем создаваемого описания и какой результат он ожидает.

Контрольные точки вместо бизнес-процессов. Исследование и моделирование бизнес-процессов компании


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что сделать, чтобы очиститься от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!